6.12 Publicité

Ne pas utiliser de publicité invasive

Une publicité invasive est une publicité qui s’impose et dérange l’individu exposé. Ce type de publicité est à proscrire.

La publicité invasive :

• distrait l’utilisateur ;
• ajoute une étape supplémentaire au parcours ;
• cause des problèmes d’accessibilité.

Exemple

Publicité invasive

Exemple de publicité invasive venant d’une l’étude sur les publicités intrusives sur Internet. Cette publicité était visible sur le site dailymotion.
En arrivant sur le site web une publicité s’affiche sur l’écran de l'utilisateur. L'empêchant d’avoir accès aux informations présentes sur le site web. L’utilisateur doit fermer la publicité pour accéder au contenu. Cette étape supplémentaire entraîne outre une frustration pour l’utilisateur, des problèmes d’accessibilité liés à l’icône (croix) qui ferme la publicité :

• peu visible ;
• pas accessible au clavier : empêche les personnes utilisant un lecteur d’écran ou une technologie d'assistance (personnes aveugles, avec des problèmes moteurs, etc.) de fermer la publicité (et donc accéder au contenu).

Différencier visuellement la publicité du contenu

La publicité doit pouvoir être identifiée immédiatement du contenu. Elle doit être visuellement distincte (graphiquement, emplacement, etc.).

L'article 26 du DSA indique que l'on doit se rendre compte que les informations sont de la publicité, avec, entre autres, des marquages visibles.

Exemple

Publicité non distincte dans le contenu

Dans le fil d’actualité de l’application Instagram, les publicités se trouvent entre deux contenus. Un seul élément les différencie, l’ajout d’un message « Sponsorisé ».

La publicité peut facilement être prise pour du contenu par l’utilisateur :

• même emplacement ;
• même forme graphique ;
• etc.

Éviter les "contenus publicité"

Les « contenus publicité » sont des publicités cachées. Il est difficile pour les utilisateurs de faire la différence entre contenu et publicité. Cela comprend les :

• billets sponsorisés ;
• publi-reportage ;
• native advertising.

Exemple

Contenus publicitaires cachés

Sur la page d'accueil de Konbini, l'article « Éternel débat : Rick Deckard est-il un réplicant, OUI ou NON ? » est bien indiqué comme contenu sponsorisé.
Une fois l'article ouvert, l'information indiquant qu'il s'agit d'un contenu sponsorisé, n'est plus présente.
Lorsque l’on va dans la catégorie de l’article. Aucune indication n’explique qu’il s’agit d'un contenu publicitaire.

Le manque d’éléments identifiant ce support comme un contenu publicitaire peut tromper l'utilisateur sur son statut de publicité et non d'article.

Bonnes pratiques

Si vous êtes malgré tout obligé d’en employer, vous devez :

• les signaler comme publicité ;
• indiquer tous les contenus publicité comme tels ;
• l'indiquer de manière explicite.

Selon l’article 20 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 : « Toute publicité, sous quelque forme que ce soit, accessible par un service de communication au public en ligne, doit pouvoir être clairement identifiée comme telle. Elle doit rendre clairement identifiable la personne physique ou morale pour le compte de laquelle elle est réalisée .»

Éviter la publicité ciblée

La publicité ciblée identifie les personnes individuellement et leur diffuse des messages publicitaires spécifiques.

Comment sont créées les publicités ciblées ?

Afin de générer des publicités ciblées, des profils utilisateurs sont créés. Ces profils sont basés sur des données récupérées (avec des traceurs) ou achetés à des tiers. Des publicités sont sélectionnées, en fonction du profil utilisateur, afin de maximiser l'interaction.

Pourquoi les éviter ?

• elles nécessitent la collecte de beaucoup de données d’utilisateurs ;
• le DSA interdit leur utilisation pour les mineurs (article 28).

Bonnes pratiques

Si vous devez utiliser de la publicité :

• privilégiez la publicité contextuelle. La publicité contextuelle met en avant des publicités liées au thème du site. Par exemple, une publicité sur un blog de design pourra être pour des livres sur le design.
• mettez le moins de publicité possible. Cela réduira la charge cognitive de l'utilisateur et rendra le parcours plus simple.

Éviter les liens affiliés

Les liens affiliés permettent d’obtenir des tarifs préférentiels sur des produits/services. L'utilisateur est poussé à acheter avec les biais d'urgence et de rareté.

Exemple

Lien affilié

Lorsque nous avons participé à une cagnotte, le pot commun nous propose une réduction. Cette réduction est à utiliser sous certaines conditions sur un autre site.

Bonnes pratiques

Si vous devez les utiliser, soyez transparent sur :

• la nature de ces liens (publicité) ;
• les commissions effectuées ;
• sur sa régularité (offre revenant régulièrement ou non).