Concevoir sans dark patterns
Guide à l’intention des designers 7. Évaluer et améliorer
Évaluer son service
L’évaluation vous permettra :
- de savoir où vous vous situez ;
- de connaître les points qui peuvent être améliorés.
La matrice d’évaluation que nous vous proposons d’utiliser est la matrice de captologie de Designers Éthiques, en Creative Commons. Elle permet de connaître grâce à une liste de questions, la note globale du service et les éléments à améliorer.
Cette note est à mettre en corrélation avec les notes d’autres services proposant une offre similaire au vôtre.
Améliorer itérativement
L’étape suivante est d’améliorer votre service de manière itérative.
Pour ce faire, vous pouvez recourir :
- aux éléments recueillis lors de la phase d’évaluation ;
- aux retours de vos clients/utilisateurs ;
- aux tests utilisateurs réalisés précédemment.
Ces différents éléments pourront être ajoutés à la feuille de route ou au backlog de votre projet.
Vous aurez tous les ingrédients pour améliorer, au fur et à mesure, votre service afin de le rendre plus respectueux des utilisateurs.
6. Concevoir